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文章来源:贵州日报    发布时间: 20-05-17   【字号:      】

可是,反过来,如果是一个很有闲工夫、没什么工作可做的工匠,不管多长的时间他都耗得起。可是只要有时间就能把工作做好吗?很有意思的是,对工作来说,节奏感和速度感是很重要的。如果一项工作你可以慢慢地来做的话,工作质量反而会变差。

那家公司就是因为以前的业务员引起了太多的纠纷,想进行改革,而委托我对他们的业务员进行业务教育的。

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“用一个钓钩钓鱼”的方法适用于钓一条大鱼(抓住一个大顾客)。所以,专门以大顾客为对象的业务员可以用这种办法。比如说,劳斯莱斯吧,只要卖给一个大客户1辆,就已经足够了。因为一下子卖出10辆劳斯莱斯是不可想像的,劳斯莱斯本身就不是那样的商品。所以,只要以对你的商品很感兴趣、很有可能买的顾客为对象,彻底地抓住他就可以了。——信息不准确是最糊涂透顶的“可以吗?这台机器的定价是40万日元,您可以看一下这个小册子。”

有一天,我和平常一样,在开店营业之前打扫卫生,做一些开店前的准备,忽然注意到店里的筷子用完了。所以,就赶紧和一直给我们供货的公司联系。因为负责的业务员不在,那个公司的社长就亲自来送货。他是坐着一辆那时我还从来没见过的高级进口车来的。小原:有一个经常照顾我的花店老板和一个经营折扣店的社长。因为是折扣店,所以他经常要四处寻找便宜的商品。我就向他建议说:“怎么不试试卖点花呢?”他说:“我现在已经在卖了啊。”我就向他介绍了那家我认识的花店,他们的花成长的土质很好,还便宜,是从农民手中直接买过来的,那家折扣店的老板很高兴地接受了我的介绍。

如果交给经常半途而废的非专业业务员的话,即使他们花了不少时间,也做不出什么实效来。如果是这样的话,还不如交给专业的人员去做,虽然价格高一点,可是他们会把事情做得很好,效果和前者相比真是有着天壤之别。

“和顾客预约面谈很重要哦!要能预约到了面谈的话,就相当于签了半个合同了。为什么这么说呢?因为对问题缺乏认识的人,是不可能听一个业务员介绍你的产品如何如何的,所以如果有人能和你面谈的话,就说明这是一个很有希望成为你的客户的人。”

这样的业务员会得到什么结果呢?就因为迟到了5分钟,还要给顾客写道歉信,这就得花1个小时。要再和他们约时间面谈的话,就要再等1个星期。而下一次去见顾客的时候又要提前5分钟。这样加起来的话,一共就浪费了1个星期加1个小时零5分钟。要是第一次就能提前5分钟去的话,所有事情都已经很顺利地在进行了。所以说,这些业务员真是缺乏时间观念啊。

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你自己的股票是绝对不会背叛你的。如果能得到好的机会,“上市”应该也是很有可能的。比起不知道什么时候会上涨的由他人控制的股票,对你自己的未来投资,会可靠得多。我一直和我周围的顾客宣扬这个道理,每次都说到口干舌燥为止。

业务员的工作可以以世界上所有人为对象来展开。但是,如果你把所有人都当成你的目标的话,范围就太宽,不好把握。所以,要以不同的地域,或者是不同的行业来加以区分。然后要成为这个领域的专家,再来展开深入的销售工作。“就凭我这样的人,也能成为优秀的推销员吗?”如果你对自身的可能性抱有怀疑的话,那么事到如今,我也没什么好教你的了,和你说什么都是白搭。为什么这么说呢?因为你的人生要靠你自己来构筑,而不是我,也不是你的上司,或者是你的下属。

有人说,教学的过程也是受教育的过程,我对此深有同感。我在指导学员们的同时,也在他们身上学到了很多东西。在此意义上,这本书介绍的不仅是我的经验和技巧,也有大量他们的方法论和技术。然后,每3个月还有一次追踪研习,每次又是要花整整3天的时间来指导,一共持续3年,收取的费用也都是实际需要的费用。所以,业务员们要达到自己目标的意识十分强烈。我尽自己的所能来教,实在不行的就现场指导,真可以说是全力以赴了。

“就算问他,也只能是浪费时间,耽误事儿。”顾客问的问题都是差不多的,事先准备个Q&A式的一问一答的小册子不就可以了吗?这些业务员真是做事情抓不住要领。蒂利沙修女[慈善教团(MissionariesofCharity)的创始人]曾经被问到过这样一个问题:“修女,你怎么会有时间在这儿做祈祷呢?你要是有这个时间,怎么不去帮助那些贫苦的人、正在受罪的人呢?”

这一点不仅仅是业务员,在销售公司身上也反映得很明显。销售成绩不佳的公司一眼就能看出来。他们毫无生气,毫无精神,也毫无活力,业务员也就随着公司的这种情况而失去了霸气。不管是公司整体还是职员个人,都缺乏干劲,就像用X光一照,所有人都能看得清清楚楚:他们的业绩不可能好到哪里去。类似“这次无论如何也要拜托您”、“哎呀,没办法,那好吧,就帮你想想办法吧”这样的对话,根本上就是敷衍了事的态度。如果是顾客和咨询顾问的关系,是绝对不应该说这种话的。




(责任编辑:俞飞鸿)

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